About Us


Preguntas Comunes

¿Qué es lo que exactamente significa OnTrack Educación y Asesoría Financiera?

OnTrack Educación y Asesoría Financiera es una entidad privada, sin fines de lucro, apoyada por la comunidad y ligada a United Way. A contar del año 1975 nosotros hemos logrado darle cumplimiento a nuestra misión auxiliando a la gente en la tarea de administrar mejor su dinero y su crédito mediante programas de educación, entrevistas orientadas a recibir consejería individual, y programas de manejo de deudas. Nosotros estamos afiliados a la Fundación Nacional de Asesoría Crediticia(o NFCC, por sus siglas en inglés), reconocidos oficialmente por elConcejo de Acreditación (COA),una agencia de consejería aprobada por el Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano (o HUD, por sus siglas en inglés).

¿Qué tipo de servicios proporciona OnTrack WNC?

Ya sea que se trate de que Ud. necesita ayuda para salir de sus deudas, crear un presupuesto, prepararse para la compra de vivienda, o hacer planes para su jubilación, nosotros tenemos un servicio que le suministrará claridad financiera para la situación por la que Ud. atraviesa.  

Nuestras sesiones educativas abarcan una amplia gama de tópicos a ser desarrollados en un ambiente relajado, agradable y de grupo.  

Clases Educativas

Durante la sesión sobre asesoría financiera, Ud. se reunirá con uno de nuestros asesores certificados en materia de finanzas con el objetivo de desarrollar una evaluación exhaustiva de su situación financiera. Ud. saldrá de nuestra oficina llevando consigo un plan de acción orientado a auxiliarle a abordar con éxito tanto sus necesidades financieras como sus objetivos.

Asesoría Financiera

¿Cómo hago para concertar una entrevista?

Llámenos a nuestra oficina local en Asheville, teléfono 828-255-5166, o bien al 1-800-737-5485 para concertar una entrevista ya sea en persona o vía telefónica y así hablar con uno de nuestros asesores financieros certificados o poder inscribirse para recibir una sesión instructiva. Las citas están disponibles en nuestra oficina local en Asheville entre semana, los fines de semana, horas vespertinas y sábados. También en nuestras oficinas satélites dispersas a lo largo y ancho de WNC. Por favor nótese que el área geográfica nuestra es WNC. También Ud. puede hacer clic aquí para llenar y presentar un formulario y recibir asesoría virtual (la forma es en inglés).

Haga clic aquí para echarle un vistazo a nuestra agenda de clases instructivas (todas las clases se dan en inglés).

¿De qué manera OnTrack Educación y Asesoría Financiera es provisto de fondos?

OnTrack WNC opera mediante los fondos provenientes de entidades locales ligadas a United Way, fundaciones, gobierno y subvenciones HUD, y contribuciones de acreedores, clientes y empresas operantes en esta área.

Haga clic aquí para mirar nuestra lista completa ilustrando los organismos de financiamiento.

¿De qué manera puede OnTrack WNC auxiliarme en mi afán por pagar mis cuentas?

Venga y siéntese con uno de nuestros asesores financieros certificados en una charla individualizada a fin de recibir asesoría profesional y confidencial. A la vez, Ud. analizará sus ingresos financieros, erogaciones habituales, deudas, y su situación a nivel de patrimonio a fin de poder auxiliarle en la creación de un plan que le sirva de herramienta para que Ud. pague sus cuentas. Una vez que Ud. haya creado el plan, el consejero del caso puede dotarle de consejos prácticos y recursos en el afán de ayudarle en la tarea de darle el debido seguimiento a su presupuesto, manteniendo así su vida financiera organizada y focalizada en sus metas. Para algunos usuarios, el Programa de Administración de Deudas ofrecido por OnTrack WNC puede servirles de ayuda a fin de que vuelvan a ponerse en marcha enfrentando con éxito aquellas deudas sin garantía.

Permítanos serle de ayuda en su ruta financiera, llámenos a nuestra oficina al teléfono 828-255-5166 o bien al 1-800-737-5485 para concertar una entrevista individualizada con uno de nuestros certificados asesores financieros. También puede hacer clic aquí para llenar y presentar un formulario y así recibir asesoría virtual (la forma es en inglés).

¿Qué es el Programa de Administración de Deudas (PAD)?

PAD es la herramienta que hace que nuestros clientes retornen a la senda rumbo al control de pagos relacionados con deudas sin garantía prendaria, tales como tarjetas de crédito, líneas de crédito desprotegidas, y préstamos personales. Mediante este programa, son muchos los acreedores que ofrecen una tasa de interés menor, reducción de los pagos, e incluso reducción de recargos por mora o exoneración de los mismos.  

El programa resulta ideal para aquellas personas que se han retrasado en sus pagos, pero quienes creemos que con un cambio en los ingresos y una esmerada elaboración de presupuesto servirán para manejar el pago a través del PAD. Muchos clientes estiman el hecho de tener que hacer solamente un pago mensual en los casos de aquellas deudas sin garantías, y ven más fácil incorporar este previsible pago dentro de su presupuesto. Tras varios meses de estar Ud. realizando sus pagos regulares y puntuales en el PAD, muchos acreedores ofrecen concesiones tales como el cese de recargos por pagos atrasados y la reducción de tasas de interés. También es de mencionar que la puntualidad en los pagos a través del PAD puede ser la herramienta que forjará el terreno en el que Ud. cimentará nuevamente su línea crediticia.

¿Cómo funciona el PAD?

Comenzaremos desarrollando una evaluación gratuita a fin de asegurarnos que la implementación de un plan de administración de deudas es una solución realista a sus problemas financieros. Una vez que Ud. y su asesor financiero le hayan echado un vistazo a sus ingresos económicos, gastos corrientes de subsistencia además de sus deudas, luego Ud. tendrá una buena idea sobre si el plan funcionará en su caso.

Después que Ud. y su asesor hayan determinado que el plan representa la solución correcta para Ud., el proceso para dicho programa continuará tal y como se describe a continuación:

  • Ud. firma el Convenio de Administración de Deudas el cual nos autoriza a enviarle propuestas de pago a sus acreedores;
  • Su asesor le dará una lista de comprobación para la información necesaria para fines de arreglos del plan en su caso;
  • Ud. reúne la información y concierta una cita para fines de seguimiento para completar la inscripción.
  • El Servicio de Asesoría Crediticia al Consumidor (CCCS, por sus siglas en inglés) del Área Metropolitana de Denver tiene a su cargo la administración continua de las cuentas ligadas al PAD como programa de OnTrack WNC. A medida que su PAD esté siendo conformado en conexión con su acreedor, Ud. podría recibir ya sea llamadas telefónicas o cartas de parte del CCCS del área Metropolitana de Denver requiriendo información adicional o para informarle acerca de decisiones implementadas por su acreedor sobre el pago vía el PAD;
  • Cada mes Ud. enviará su pago mensual al CCCS del Área Metropolitana de Denver;
  • Así mismo cada mes el CCCS del Área Metropolitana de Denver distribuirá estos fondos enviándolos a sus acreedores; y
  • Ud. recibirá estados de cuenta mensuales ilustrados en sus depósitos al PAD y pagos al acreedor.

¿De qué manera puedo yo configurar mi PAD virtual (online)?

Para completar la información del usuario de nuestro PAD virtual (online), favor hacer clic aquí (la forma es en inglés). Un asesor responderá vía correo electrónico a la inquietud que Ud. tenga.

¿De qué manera puedo yo configurar mi PAD vía telefónica?

Llámenos a nuestra oficina al teléfono 828-255-5166 o bien al 1-800-737-5485 para concertar una entrevista individualizada con uno de nuestros certificados asesores financieros.

¿En qué consiste la relación que OnTrack WNC mantiene con los acreedores?

En un PAD, OnTrack WNC desempeña una función doble: la de ayudarle a saldar sus cuentas y luego la de colaborar con los acreedores que Ud. tiene a fin de que ellos reciban el dinero que Ud. les debe. En vista de que los acreedores mantienen un interés financiero en que se les pague, la mayoría de ellos están dispuestos a hacer su contribución ayudando en la provisión de fondos para mantener nuestra agencia. Nosotros trabajamos con todos los acreedores con los que Ud. tiene problemas, de modo que sus cuentas son abonadas en un 100% a partir de la cantidad que Ud. les paga por medio nuestro, y muchos de ellos hacen contribuciones voluntarias sufragando los costos de nuestra agencia.

¿Cuánto tiempo me tomará saldar mis deudas a través del PAD?

Aunque el tiempo que a Ud. le tome el saldar sus deudas dependerá del total del dinero que debe, la cantidad que Ud. es capaz de pagar, su constancia en los pagos y las políticas de sus acreedores, el promedio de los usuarios de OnTrack WNC salda sus deudas vía el PAD en 45 meses.

¿Negociaría Ud. con los acreedores acerca de mis pagos?

No, no negociamos eso. La mayoría de los acreedores han establecido pautas empresariales a las cuales nosotros nos sujetamos al momento de calcular su pago. Esto incluye el cómo, o el sí, ellos reducirán la tasa de interés que Ud. ha de pagar así como otras tarifas.

¿Le pondrán los acreedores un alto a los recargos por mora y extralimitación en los recargos?

Sí, la mayoría de los acreedores le pondrán un alto a las penalizaciones por mora y extralimitación en los recargos siempre y cuando Ud. pague a tiempo mientras participa en el PAD. La mayoría de los acreedores no exoneran a nadie del pago de estos recargos sino hasta que el usuario del PAD haya hecho de 3 ─ 4 pagos mensuales a través de este programa.

¿Afectará el PAD mi reporte de crédito/solvencia o capacidad crediticia?

Dado que el PAD es un programa que trata con casos de dificultad económica para ayudar a los consumidores que se han atrasado en sus pagos de créditos sin garantía, el inscribirse en el PAD y el pagar constantemente en manera oportuna por lo general no empeoran el crédito del usuario. Resulta extremadamente importante hacer pagos completos vía el PAD en consonancia con las fechas de pago asignadas a fin de recibir el beneficio máximo del participar en este programa. Generalmente, el PAD no es recomendado para aquellos usuarios que nunca se han atrasado en los pagos de sus deudas, ya que acarrearía un impacto en su capacidad crediticia. OnTrack WNC no hace reportes a las agencias de informe crediticio; sin embargo, la mayoría de los acreedores, de hecho, hacen reportes a dichas agencias notificándoles que Ud. está participando en el PAD. En el dado caso de que Ud. esté preocupado acerca de la forma en que el PAD afectará su reporte de crédito, asegúrese de discutir este asunto con su asesor y aún con sus acreedores.

Yo, por lo común, puedo pagar mis cuentas a tiempo, pero lo cierto es que al final de la semana no me queda nada. ¿Necesito yo asesoría presupuestaria?

Un presupuesto razonable es la clave para controlar sus finanzas. Si Ud. no está satisfaciendo las metas que se ha propuesto alcanzar financieramente hablando, nosotros podemos ayudarle. Venga y siéntese con uno de nuestros asesores financieros certificados en una charla individualizada a fin de recibir asesoría profesional y confidencial. A la vez, Ud. analizará sus ingresos financieros, erogaciones habituales, deudas, y su situación a nivel de patrimonio a fin de poder auxiliarle en la creación de un plan que le sirva de herramienta para que Ud. satisfaga sus metas financieras. Una vez que Ud. haya creado el plan, el consejero del caso puede dotarle de consejos prácticos y recursos en el afán de ayudarle en la tarea de darle el debido seguimiento a su presupuesto, manteniendo así su vida financiera organizada y focalizada en sus metas. Desde el equilibrar las cifras en su chequera hasta el crear un presupuesto con miras a comprar una casa, el asesor financiero puede ser su guía a través de las interrogantes más comúnmente ligadas al campo financiero..

Haga clic aquí para enterarse más acerca de nuestro Programa de Asesoría Presupuestaria.

Me gustaría ser propietario de mi propia vivienda. ¿Puede OnTrack WNC ayudarme a alcanzar esa meta?

Pensando en comprar una casa ¿y no sabe por dónde comenzar? Entre agentes de bienes raíces, costos de cierre de transacciones, e inspecciones, la tarea puede resultar agobiante. Pero no se preocupe ─ la clase integral sobre educación para el comprador de vivienda impartida por OnTrack WNC ¡tiene las respuestas que Ud. ha estado buscando así como también los recursos para ayudarle! Nuestro curso certificado HUD suministra explicaciones en detalle acerca de lo que consiste el proceso de compra de vivienda a fin de que Ud. tome una decisión basada en conocimiento de causa en conexión con la mayor inversión, acerca de cuya magnitud Ud. probablemente nunca hará una igual.

Haga clic aquí para aprender más acerca de nuestro Programa de Educación al Comprador de Vivienda.

Tengo temor de perder mi casa por causa del estrés financiero. ¿Pueden Uds. ayudarme?

En situaciones en las cuales su vivienda está en riesgo, ¡entre menos se tarda Ud. para contactarnos, mejor! Entre más temprano Ud. hace la llamada telefónica, más opciones tendrá para lidiar con su situación. La asesoría que nosotros brindamos en materia de prevención del juicio hipotecario, puede beneficiar a aquellos usuarios que:

  • Están en peligro de atrasarse en sus pagos hipotecarios;
  • Tienen preocupaciones acerca de quedar subsistiendo a duras penas y aún así continuar en lo sucesivo haciendo sus pagos;
  • Tienen una hipoteca en mora; o
  • Tienen una hipoteca en deuda, o en juicio hipotecario.

Durante la entrevista, nuestro asesor certificado en materia de vivienda o de finanzas procederá a hacer una evaluación de su situación financiera actual, de sus préstamos, y de la cantidad en morosidad. Después de reunir la información necesaria, el asesor trabajará en manera conjunta con Ud. y el prestamista con quien Ud. entró en convenio a fin de encontrar opciones razonables para Ud., y que sean aceptables para el prestamista. Las posibles soluciones incluyen: una modificación en el préstamo, refinanciamiento de vivienda, o un convenio de gracia. Cuando sea necesario, nuestros asesores contactarán personalmente al acreedor hipotecario en el afán de poder crear para Ud. un plan de pago que esté al alcance de su bolsillo.

Haga clic aquí para enterarse más acerca de nuestro programa de Asesoría para la Prevención del Juicio Hipotecario.

¿En qué consiste la Hipoteca Invertida?

La página web de la Asociación Estadounidense de Personas Jubiladas (AARP, por sus siglas en inglés) define la hipoteca invertida así: “Préstamo hecho contra el valor de su vivienda, el cual Ud. no tiene que amortizar por el tiempo en que Ud. viva ahí. Con una hipoteca invertida, Ud. puede convertir el valor de su vivienda en dinero en efectivo sin tener que mudarse o estar pagando el préstamo cada mes. El dinero en efectivo que Ud. obtiene de una hipoteca invertida puede serle pagado a Ud. de varias maneras:

  • Todo de una vez, en una cantidad global de dinero en efectivo;
  • En la forma de anticipos en efectivo realizados cada mes;
  • En la forma de una cuenta de “línea de crédito” que le permite a Ud. decidir cuándo y cuánto de la cantidad de dinero disponible le es pagada a Ud.; o
  • Como una combinación de estos métodos de pago.

Independientemente de la manera en que este dinero le es abonado, Ud. típicamente no tiene que amortizar nada hasta que fallezca, venda su casa, o se mude de forma permanente fuera de su casa. A fin de ser elegible para la mayoría de hipotecas invertidas, Ud. debe ser propietario de la casa en donde vive y tener una edad no menor de 62 años.”

Haga clic aquí para aprender mas acerca de nuestro Programa de Asesoría sobre la Hipoteca Invertida.

Alguien me habló acerca de las Hipotecas Invertidas. Esa persona dijo que yo podría hacer dinero a partir del valor de mi casa mientras yo aún viviera ahí. ¿Es eso posible?

Los resultados financieros de una hipoteca invertida dependen marcadamente de la situación financiera personal de cada usuario. Durante la sesión de asesoría sobre la hipoteca invertida nuestro asesor certificado proporcionará una explicación ecuánime de los diferentes aspectos de una hipoteca invertida, revisará estimados de préstamos, y evaluará los beneficios de una hipoteca invertida en consonancia con su situación financiera personal.

Me gustaría trabajar con Uds., pero estoy con un poquito de ansiedad en comprometerme.

Algunas veces resulta difícil tomar la decisión en el sentido de que ya es tiempo de hacer un cambio. Nosotros no podemos prometerle a Ud. que vamos a resolver todos sus problemas financieros, pero aquí describimos lo que sí podemos prometer:
Cuando Ud. es atendido por parte de OnTrack WNC (en persona, vía Internet, o por teléfono), podemos prometerle que Ud. será tratado con Cortesía y Respeto. Nuestro personal profesional y adiestrados voluntarios están entregados a la tarea de ayudarle a retomar el control de sus finanzas. Nuestros servicios son absolutamente confidenciales, y la mayoría son ofrecidos sin ningún costo para cualquier persona que resida en nuestra área geográfica de servicio.

Resulta importante mencionar que creemos muy firmemente en nuestro acatamiento al Código de Conducta Ética, el cual declara que: OnTrack WNC es una entidad dedicada a la provisión de asesoría confidencial, profesional, financiera y asistencia en materia de administración del dinero a familias angustiadas por la carga financiera así como también a todas las personas independientemente de su estatus ligado a raza, credo, color, sexo, edad, posición social o situación financiera.

¿Cómo puedo encontrar la oficina donde Uds. están ubicados?

Nuestra oficina principal en Asheville está ubicada en el segundo piso del edificio de United Way, siendo la dirección postal: 50 South French Broad Avenue, Suite 227, Asheville NC 28801.

Viniendo del este :  Tome la I-240 oeste rumbo a Asheville. Luego tome la salida 4C (Haywood Street / Montford Avenue). Al llegar al semáforo, doble a la IZQUIERDA entrando en Montford Ave. Cruce el puente con rumbo hacia el semáforo en el callejón sin salida (punto muerto). Doble a la IZQUIERDA entrando en Haywood Street. Doble a la DERECHA casi de inmediato sobre N. French Broad y luego váyase en línea recta pasando a través de la intersección en Patton Ave (semáforo); la ruta se convierte en South French Broad. Doble a la IZQUIERDA entrando luego en el área de parqueo de United Way. Encontrará nuestras oficinas en el segundo piso.

Viniendo del oeste o del sur :Tome la I-240 este rumbo a Asheville. Después de cruzar el puente sobre el río French Broad, tome la salida rumbo a Patton Avenue. Al llegar al tercer semáforo, doble a la DERECHA entrando en South French Broad Avenue. Doble a la IZQUIERDA y entre en el área de parqueo de United Way. Estamos ubicados en el segundo piso.

Viniendo del Norte : Tome la US-19/23 sur con rumbo a Asheville. Tome la salida hacia Patton Avenue. Siga el flujo del tráfico vehicular de la izquierda sobre Patton Ave. Al llegar al tercer semáforo, doble a la DERECHA entrando en South French Broad Avenue. Doble a la IZQUIERDA y entre en el área de parqueo de United Way. Estamos ubicados en el segundo piso.

Viniendo del sur a través de la US-25 : Tome la US-25 (Hendersonville Road/McDowell Street) rumbo al centro de la ciudad de Asheville. Al convertirse la US-25 en Southside Avenue, continúe en tramo recto pasando a través del semáforo en Ashland Avenue. Continúe en rumbo norte hacia Hilliard Street (próximo semáforo), luego doble a la IZQUIERDA en Hilliard Street. Al llegar al próximo semáforo doble a la DERECHA entrando en South French Broad Avenue. El primer edificio a la derecha es el edificio de United Way. Estamos ubicados en el segundo piso.

Nosotros tenemos oficinas satélites situadas en los siguientes lugares de WNC:

OnTrack has satellite offices at these sites in Western North Carolina

Condado de Cherokee - Murphy

  • Murphy– Dos veces al mes: solamente asesoría sobre la hipoteca invertida.

Condado de Haywood - Waynesville

  • Dos veces al mes: disponibles todos los servicios de asesoría
  • Una vez al mes: solamente asesoría sobre la hipoteca invertida.

Condado de Henderson - Hendersonville

  • Lunes, martes, y jueves: disponibles todos los servicios de asesoría
  • Dos veces al mes: solamente asesoría sobre la hipoteca invertida.

Condado de Macon - Franklin

  • Dos veces al mes: disponibles todos los servicios de asesoría
  • Dos veces al mes: solamente asesoría sobre la hipoteca invertida.

Condado de McDowell - Marion

  • Una vez al mes: disponibles todos los servicios de asesoría
  • Una vez al mes: solamente asesoría sobre la hipoteca invertida.

Condado de Transylvania - Brevard

  • Dos veces al mes: disponibles todos los servicios de asesoría

Condado de Yancey - Burnsville

  • Una vez al mes: solamente asesoría sobre la hipoteca invertida.
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